¿En qué te ayudamos?

Para los clientes, nada: buscar, chatear y reservar es gratis. Los profesionales tienen ConoceNow Pro: 21,99 € al mes o 191,99 € al año, IVA incluido, con 30 días de prueba gratis al añadir su teléfono. Se contrata y se cancela en la app. Qué incluye.

Directamente al profesional, fuera de ConoceNow, con las formas de pago que indica en su perfil. Cuándo y cómo, lo acordáis entre vosotros. ConoceNow no cobra, no retiene ni devuelve ese dinero.

Desde «Mis citas», en tu panel o en la app. Cada servicio tiene su plazo de cancelación gratuita; cancelar fuera de plazo solo queda anotado en tu historial con ese profesional. Como el pago es entre vosotros, cualquier devolución se acuerda con el profesional.

Lo primero, habladlo por el chat. Si hay un engaño o un abuso, cuéntanoslo con este formulario (en la app, con «Denunciar») y lo revisará una persona del equipo.

Se cancela en los ajustes de suscripciones de tu iPhone (App Store) o en Google Play, y mantienes el acceso hasta el final del periodo pagado. Los reembolsos los decide y los hace la tienda: Apple en reportaproblem.apple.com y Google desde Google Play. Más sobre la suscripción.

Comprueba que ConoceNow tiene permiso para enviarte notificaciones en los ajustes del teléfono. Después, en la app, entra en Mi panel › Ajustes y pulsa «Probar las notificaciones». Si el aviso de prueba no te llega, escríbenos con el modelo de tu teléfono.

Revisa que el número está bien escrito y espera un minuto. En la pantalla del código puedes pulsar «Reenviar código» o «Cambiar número» y, si aun así no llega, «No me llega el código» te deja seguir con el número guardado sin verificar.

Si has olvidado la contraseña, recupérala aquí. Si te registraste con Apple o con Google, entra con ese mismo botón.

En la app, en Mi panel › Ajustes › «Eliminar mi cuenta». También puedes pedirlo desde la web, en Eliminar cuenta.